Senior Project Manager Digital Payments - Sales Solutions

• Début : dès que possible
• Durée : 3 mois, avec possibilité de reconduction jusqu’à un maximum total de 880 jours ouvrables (durée initiale comprise)
• Régime : temps plein
• Lieu : Bruxelles, hybride, avec présence sur site 2 à 3 jours par semaine

Description de mission

Vous travaillez au sein de l’équipe Sales Solutions et vous rapportez au Manager Drive Sales Solutions. La mission principale de l’équipe est de garantir les revenus commerciaux du client en offrant des solutions informatiques de vente fiables. L’équipe développe, opère et maintient l’ensemble des solutions informatiques de vente permettant au client d’acquérir, utiliser et gérer ses titres de transport de la manière la plus efficace possible, en étroite collaboration avec les partenaires business ainsi que les autres opérateurs de transport public en Belgique. Elle propose et développe une vision stratégique pour l’évolution digitale de la billettique.

Vous intégrez l’équipe Drive, composée de 25 spécialistes, qui travaille de façon agile.

Votre rôle

Le client poursuit la modernisation de son écosystème de paiement afin de soutenir l’évolution de ses canaux de vente, le développement du paiement EMV, les futurs services Account Based Ticketing (ABT) ainsi que la digitalisation de l’expérience client.

Dans ce contexte, le dispositif d’acquiring actuellement en place doit être renouvelé. Cela nécessite la définition et la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie couvrant les services d’acquiring, de PSP (Payment Service Provider) et l’ensemble des services associés.

Dans le cadre du renouvellement et de la modernisation de l’écosystème de paiement, vous piloterez deux initiatives stratégiques complémentaires :

• Le projet de renouvellement des services d’Acquiring et de PSP (Payment Service Provider), depuis la définition des besoins et la préparation du marché jusqu’à la mise en œuvre et la transition vers le futur dispositif.
• Le chantier de certification PCI-DSS de l’écosystème de paiement existant, avec pour objectif de piloter la mise en conformité et de mettre en place une approche permettant de pérenniser les certifications annuelles futures.

Vous serez responsable du pilotage global de ces deux initiatives, depuis les phases de cadrage et d’analyse des besoins jusqu’à leur mise en œuvre. Pour le renouvellement des services Acquiring et PSP, vous piloterez notamment la préparation du cahier des charges, le processus d’attribution, le déploiement technique et l’implémentation opérationnelle du futur dispositif.

Périmètre de la mission

• Analyser le dispositif actuel de paiement et les contrats existants.
• Recueillir, consolider et challenger les besoins métiers, techniques, financiers et réglementaires auprès des différentes parties prenantes.
• Définir la stratégie cible Acquiring et PSP.
• Préparer les dossiers de décision et les marchés publics associés.
• Coordonner les équipes Purchasing, Finance, Legal, Security, Architecture et les parties prenantes impliquées dans les processus de paiement du client.
• Piloter l’analyse des impacts sur les systèmes de vente et de paiement du client.
• Piloter la définition de l’architecture cible des flux de paiement.
• Coordonner les activités de transition entre les services de paiement existants et le futur dispositif Acquiring et PSP.
• Piloter les risques, dépendances, budgets et plannings.
• Préparer et suivre les phases de transition, d’intégration, de test et de mise en production.
• Animer les comités de projet et comités de pilotage, et assurer un reporting régulier auprès du management.
• Piloter, en mode projet, le chantier de certification PCI-DSS sur le périmètre de paiement concerné, y compris la coordination des parties prenantes internes et externes, le suivi des actions de mise en conformité, des risques et des dépendances.
• Mettre en place une approche structurée et pérenne permettant de préparer et de piloter efficacement les certifications PCI-DSS annuelles futures, ainsi que d’intégrer ces exigences dans l’évolution de l’écosystème de paiement.

Expérience et compétences clés

Cette mission nécessite une expérience confirmée dans la gestion de projets complexes, les services de paiement électroniques, les marchés publics, la gestion de fournisseurs et les environnements soumis à des contraintes réglementaires et de sécurité importantes.

• Minimum 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets complexes, dont au moins 3 ans dans le domaine des paiements (PSP, Acquiring, Monétique).
• Expérience dans le pilotage de projets de mise en conformité PCI-DSS ou d’initiatives comparables dans le domaine des paiements, incluant la coordination de multiples parties prenantes et le suivi de plans de remédiation.
• Excellente compréhension de l’écosystème du paiement : acquisition, schémas de paiement, PSP, réconciliation financière et PCI-DSS.
• Expérience avérée dans la rédaction de cahiers des charges et le pilotage d’appels d’offres d’envergure.

Compétences attendues

• Gestion de budget — niveau avancé.
• Business Requirements — niveau avancé.
• Capacité d’analyse et de synthèse — niveau expert.
• Communication — niveau avancé.
• Demand Management — niveau intermédiaire.
• Payment / Acquiring / PSP — niveau avancé.
• PCI-DSS / Payment Compliance — niveau avancé.
• Project Management — niveau expert.
• Rédaction et suivi des cahiers des charges dans le secteur public — niveau avancé.
• Risk & Dependency Management — niveau avancé.
• Supplier Relationship Management — niveau avancé.
• Test Management — niveau intermédiaire.

Langues

• Néerlandais ou français : niveau natif ou bilingue.
• Anglais : niveau professionnel.

Certifications

• Certification PRINCE2 Practitioner souhaitée.
• Certification Project Management Professional (PMP) souhaitée.